Xác minh danh tính (KYC) là bước bắt buộc trước khi rút tiền tại VF555. Quy trình thực hiện trực tuyến, không cần gửi bản gốc giấy tờ, hoàn tất trong 24 giờ.
Vì sao cần xác minh danh tính
VF555 yêu cầu xác minh danh tính nhằm ba mục đích:
- Ngăn gian lận: Đảm bảo mỗi người chỉ sở hữu một tài khoản, tránh lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền.
- Bảo vệ tài khoản: Khi có tranh chấp hoặc yêu cầu khôi phục, giấy tờ xác minh giúp chứng minh quyền sở hữu.
- Đáp ứng pháp lý: Tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng (KYC) của cơ quan quản lý.
Tài khoản chưa xác minh vẫn có thể đăng nhập, đặt cược và nạp tiền, nhưng sẽ bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.
Giấy tờ được chấp nhận
| Loại giấy tờ | Yêu cầu | Lưu ý |
|---|---|---|
| Căn cước công dân (CCCD) | Ảnh chụp hai mặt, rõ nét | Ưu tiên CCCD gắn chip (sau 2021) |
| Chứng minh nhân dân (CMND) | Ảnh chụp hai mặt, còn hạn sử dụng | CMND hết hạn trên 15 năm sẽ bị từ chối |
| Hộ chiếu | Ảnh chụp trang có ảnh và thông tin cá nhân | Còn hạn ít nhất 3 tháng |
Yêu cầu ảnh chụp
- Chụp trên nền sáng, đơn sắc (bàn trắng, giấy A4)
- Toàn bộ 4 góc giấy tờ nằm trong khung ảnh
- Không bị mờ, lóa sáng, che khuất bởi ngón tay
- Định dạng JPG hoặc PNG, dung lượng dưới 5 MB mỗi ảnh
Các bước thực hiện
- Đăng nhập tài khoản VF555 trên website hoặc ứng dụng di động.
- Vào Quản lý tài khoản → Xác minh danh tính.
- Chọn loại giấy tờ sử dụng (CCCD, CMND hoặc Hộ chiếu).
- Tải lên ảnh mặt trước giấy tờ. Đợi hệ thống kiểm tra sơ bộ (5-10 giây) — nếu ảnh không đạt yêu cầu, hệ thống thông báo lý do ngay.
- Tải lên ảnh mặt sau (với CCCD/CMND) hoặc trang bổ sung (với Hộ chiếu).
- Kiểm tra thông tin tự động nhận dạng: họ tên, ngày sinh, số giấy tờ. Sửa nếu bị sai.
- Nhấn Gửi xác minh. Trạng thái chuyển sang “Đang xử lý”.
Thời gian xử lý
Bộ phận xác minh hoạt động 24/7. Kết quả thường được trả trong 2-4 giờ, tối đa 24 giờ vào cuối tuần hoặc ngày lễ. Khi hoàn tất, người chơi nhận thông báo qua SMS và trong ứng dụng.
Nếu bị từ chối, hệ thống nêu rõ lý do (ảnh mờ, thông tin không khớp, giấy tờ hết hạn). Người chơi có thể gửi lại không giới hạn số lần.
Lưu ý quan trọng
Tên phải trùng khớp hoàn toàn. Họ tên trên giấy tờ xác minh phải giống chính xác với tên đăng ký tài khoản VF555 và tên chủ tài khoản ngân hàng liên kết. Nếu ba tên không khớp, liên hệ hỗ trợ để điều chỉnh trước khi gửi xác minh.
Mỗi giấy tờ chỉ dùng cho một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện số CCCD/CMND đã được sử dụng cho tài khoản khác, yêu cầu xác minh sẽ bị từ chối và cả hai tài khoản đều có thể bị khóa để điều tra.
Bảo mật dữ liệu. Ảnh giấy tờ được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ. Chỉ bộ phận xác minh được phép truy cập, không chia sẻ với bên thứ ba. Sau khi xác minh thành công, người chơi có quyền yêu cầu xóa ảnh gốc theo chính sách bảo mật.
Nếu gặp khó khăn trong quá trình xác minh, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat kèm mô tả vấn đề để được hướng dẫn.
